Certification

Où se trouve la plateforme de certification ?

Lien officiel

La certification se fait sur le site officiel :

https://certifications.web4jobs.ma/

Aperçu du site de certification Web4Jobs

Capture Plateforme de certification Cliquez pour agrandir

Ouvrez le lien depuis un navigateur à jour (Chrome/Edge/Firefox).

Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme de certification

Accès / identifiants

Vérifiez que vous êtes bien sur certifications.web4jobs.ma.
Confirmez l’e-mail utilisé (celui du compte Web4Jobs / centre).
Essayez une fenêtre de navigation privée (surtout sur PC partagé).

Si vous êtes en centre : contactez le responsable de centre. Sinon : contactez le support.

J’ai oublié mon mot de passe (certifications)

Mot de passe

Pour récupérer votre mot de passe, suivez le processus proposé sur la plateforme. Si la récupération n’est pas possible ou si vous êtes bloqué(e) :

En centre : contactez le responsable de centre.
Hors centre : contactez le support.

Pour accélérer : indiquez votre e-mail et joignez une capture du message d’erreur.

Quand puis-je réclamer mon certificat ?

Réclamation du certificat

Vous pouvez réclamer votre certificat après avoir terminé tous les challenges requis pour la certification.

Assurez-vous que tous les exercices/challenges sont complétés (et validés) avant de réclamer.

Je ne peux pas réclamer le certificat. Quelles conditions vérifier ?

Profil public / conditions

Rendez votre profil public (si l’option est disponible dans votre profil).

Capture Option « Profil public » Cliquez pour agrandir

Acceptez les conditions (Terms & Conditions).

Capture Conditions Cliquez pour agrandir

Vérifiez que tous les challenges requis sont bien complétés.

Si une seule condition manque (profil public / conditions / challenges), la réclamation peut être bloquée.

J’ai perdu ma progression (ou une partie). Que faire ?

Progression / suivi

Si vous constatez une progression manquante :

Notez précisément quelle partie est perdue (module/challenge/étape).
Indiquez la date approximative et le centre (si applicable).
Contactez le support (ou le responsable de centre si vous êtes en centre).

Plus les informations sont précises (nom du challenge, capture, message), plus la correction est rapide.

PC partagé au centre : comment éviter les sessions d’un autre utilisateur ?

Centre / matériel partagé

Utilisez chaque jour la navigation privée (Incognito) en centre.
Déconnectez-vous systématiquement après usage.
Évitez d’enregistrer le mot de passe sur un PC partagé.
Si vous voyez un compte déjà connecté : déconnectez-le et ouvrez une fenêtre privée.

La navigation privée réduit les conflits de session (cookies/cache) sur un même matériel.

Je vois “session expirée” / je suis déconnecté(e) tout le temps

Session / cookies

Essayez en navigation privée.
Videz le cache et les cookies si votre navigateur est surchargé.
Évitez d’utiliser plusieurs comptes sur le même navigateur.

Sur PC partagé, le mélange de sessions (cookies) est la cause la plus fréquente.

Je suis au centre : qui contacter en priorité ?

Centre / assistance

Si vous êtes en centre, contactez d’abord le responsable de centre (il/elle pourra vérifier le compte, le poste et les accès).

Si nécessaire, le responsable escaladera ensuite au support avec les informations techniques.

Quand dois-je contacter le support (hors centre) ?

Support

Contactez le support si :

Vous êtes bloqué(e) sur l’accès ou la réclamation du certificat.
Vous avez oublié votre mot de passe et la récupération ne fonctionne pas.
Votre progression a disparu (indiquez précisément la partie manquante).

À fournir : e-mail, centre (si applicable), navigateur, capture, message d’erreur, challenge concerné.

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