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Problèmes d’authentification

Retrouvez ici les solutions aux problèmes les plus fréquents : connexion, mot de passe, compte bloqué, e-mail ou OTP non reçu, session, navigateur et sécurité.

Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?

Connexion / erreurs fréquentes
  1. Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe (espaces, verrouillage des majuscules).
  2. Essayez « Mot de passe oublié » si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
  3. Essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée.
  4. Videz le cache et les cookies, puis réessayez.
Notez le message d’erreur exact (et joignez une capture d’écran) si vous contactez le support.

J’ai oublié mon mot de passe

Réinitialisation
  1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
  3. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que les dossiers Spam ou Indésirables.
  4. Créez un nouveau mot de passe unique et robuste.
Conseil : utilisez une phrase de passe (plusieurs mots) combinée à des chiffres.

Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation

E-mail / Spam / filtrage
  1. Vérifiez les dossiers Spam / Indésirables / Promotions et recherchez « Web4Jobs ».
  2. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail.
  3. Patientez 2 à 5 minutes, puis renouvelez la demande.
  4. Si vous utilisez une messagerie professionnelle, demandez l’autorisation ou l’ajout du domaine en liste blanche.

Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives

Sécurité / verrouillage temporaire
  1. Attendez 10 à 15 minutes avant de réessayer.
  2. Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
  3. Évitez l’utilisation de VPN ou de proxy.

Je suis souvent déconnecté(e) / la session expire

Cookies / extensions / réseau
  1. Autorisez les cookies pour le site Web4Jobs.
  2. Désactivez temporairement les extensions de blocage ou d’anti-tracking.
  3. Essayez un autre navigateur ou la navigation privée.
  4. Évitez les VPN et les réseaux instables.

Quel navigateur est recommandé ?

Compatibilité
  • Chrome (recommandé)
  • Edge
  • Firefox
La navigation privée permet souvent d’éliminer les conflits liés aux extensions.

Comment vider le cache et les cookies ?

Nettoyage du navigateur

Chrome / Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Cookies et cache → Redémarrer.

Firefox : Paramètres → Vie privée → Cookies et données de sites → Effacer → Redémarrer.

Erreur 403 / 429 / 500 lors de la connexion

Erreurs courantes
  • 403 : Accès refusé : désactivez le VPN, autorisez les cookies et videz le cache.
  • 429 : Trop de tentatives : patientez 10 à 15 minutes avant de réessayer.
  • 500 : Erreur serveur : réessayez plus tard ou contactez le support si le problème persiste.

Connexion suspecte ou compte compromis

Sécurité
  1. Changez immédiatement votre mot de passe.
  2. Changez également le mot de passe de votre boîte e-mail.
  3. Déconnectez toutes les sessions actives si possible.
  4. Contactez le support en fournissant les détails (date, heure, captures d’écran).
Ne partagez jamais votre code OTP. Il est strictement personnel.

Vous ne trouvez pas votre situation ?

Ouvrez un ticket en joignant une capture d’écran, votre adresse e-mail, le navigateur utilisé et le message d’erreur exact.

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