Problèmes d’authentification

Retrouvez ici les solutions les plus fréquentes : connexion, mot de passe, compte bloqué, e-mail/OTP non reçu, session, navigateur et sécurité.

Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?

Connexion / erreurs fréquentes
  1. Vérifiez l’e-mail et le mot de passe (espaces, verrouillage Maj).
  2. Essayez “Mot de passe oublié” si vous n’êtes plus sûr du mot de passe.
  3. Testez un autre navigateur ou une fenêtre privée.
  4. Videz le cache et les cookies, puis réessayez.
Notez le message d’erreur exact (et une capture) si vous devez contacter le support.

J’ai oublié mon mot de passe.

Réinitialisation
  1. Cliquez sur “Mot de passe oublié”.
  2. Entrez l’e-mail de votre compte.
  3. Vérifiez votre boîte mail (et Spam/Indésirables).
  4. Créez un nouveau mot de passe unique et robuste.
Conseil : utilisez une phrase de passe (plusieurs mots) + chiffres.

Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation.

E-mail / Spam / Filtrage
  1. Vérifiez Spam/Indésirables/Promotions et recherchez “Web4Jobs”.
  2. Assurez-vous d’avoir saisi le bon e-mail (celui du compte).
  3. Attendez 2–5 minutes, puis relancez la demande.
  4. Sur une messagerie d’entreprise, demandez l’autorisation/whitelist du domaine.

Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives.

Sécurité / verrouillage temporaire
  1. Attendez 10–15 minutes avant de réessayer.
  2. Réinitialisez le mot de passe si besoin.
  3. Évitez VPN/Proxy (peut déclencher des contrôles de sécurité).

Je suis déconnecté(e) souvent / session qui expire.

Cookies / extensions / réseau
  1. Autorisez les cookies pour le site Web4Jobs.
  2. Désactivez temporairement les extensions anti-tracking/adblock.
  3. Essayez un autre navigateur ou la navigation privée.
  4. Évitez VPN et réseaux instables.

Quel navigateur est recommandé ?

Compatibilité
  • Chrome (recommandé)
  • Edge
  • Firefox
Testez en navigation privée : cela élimine souvent les conflits d’extensions.

Comment vider le cache et les cookies ?

Nettoyage navigateur

Chrome / Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer données → Cookies + Cache → Relancer.

Firefox : Paramètres → Vie privée → Cookies et données de sites → Effacer → Relancer.

Erreur 403 / 429 / 500 lors de la connexion.

Erreurs courantes
  • 403 : accès refusé → désactivez VPN, autorisez cookies, videz cache/cookies.
  • 429 : trop de tentatives → attendez 10–15 min puis réessayez.
  • 500 : erreur serveur → réessayez plus tard, contactez le support si ça dure.

Alerte de connexion suspecte / je pense que mon compte a été piraté.

Sécurité
  1. Changez immédiatement votre mot de passe.
  2. Changez aussi le mot de passe de votre boîte mail.
  3. Si possible, déconnectez toutes les sessions (profil/sécurité).
  4. Ouvrez un ticket support avec les détails (date/heure, captures, message reçu).
Ne partagez jamais votre code OTP : il est strictement personnel.

Vous ne trouvez pas votre cas ?

Ouvrez un ticket avec une capture, votre e-mail, le navigateur utilisé et le message d’erreur exact.

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